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Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wir halten die Dinge gern so einfach wie möglich, daher kannst du alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Erstattung zurückschicken.

Voraussetzung für einen Umtausch ist eine ungeöffnete Verpackung im Originalzustand.

Schachteln

Ungeöffnete Schachteln Ready-to-drink, Riegel, Granola und Geschmackspulver Probesets können gegen eine Erstattung zurückgeschickt werden.

Bei geöffneten Schachteln Ready-to-drink und Riegeln wird der anteilige Restbetrag für die zurückgesendete Ware erstattet, nicht der Gesamtbetrag.

Geöffnete Schachteln Granola oder Geschmackspulver Probesets können wir leider nicht zurücknehmen.

Beutel

Ungeöffnete Pulver und Geschmackspulver Beutel können gegen eine Erstattung zurückgeschickt werden.

Geöffnete Pulver oder Geschmackspulver Beutel können wir leider nicht zurücknehmen.

Wie kann ich einen Artikel gegen eine Erstattung zurückgeben?

Bitte verschicke die Artikel in einem sicher verpackten Karton. Falls die Artikel aufgrund einer ungeeigneten Verpackung beim Transport beschädigt werden, können wir keine Erstattung vornehmen. Bitte beachte, dass der Rückversand auf eigene Kosten erfolgen muss.

  1. Bitte füge eine Notiz mit deinem Namen, deiner Adresse und deiner Bestellnummer zu deiner Rücksendung hinzu (sehr wichtig). Ohne diese Informationen können wir deine Rücksendung nicht identifizieren.
  2. Bitte schicke dein Paket an:
    Kuehne + Nagel
    c/o HUEL – Hall 4
    1, rue Weiergewan
    Contern
    L-5326
    Luxembourg
  3. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, informieren wir dich per E-Mail über deine Erstattung. Bitte beachte, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der Betrag wieder auf deinem Konto eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt auf das beim Kauf gewählte Zahlungsmittel.

Bitte beachte: Wir empfehlen dir, sicherzustellen, dass dein Paket mit einem sicheren und seriösen Versanddienstleister verschickt wird.

Bestellung stornieren

Wir bearbeiten und verpacken Bestellungen sehr schnell. Das bedeutet leider, dass nach Bestelleingang keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können. Dazu zählt das Ändern von Produkten, die Änderung der Lieferadresse und die Änderung der Zahlungsmethode. Aber keine Sorge - du hast immer die Möglichkeit, ungewünschte Artikel zurückzuschicken.

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