Rückgabebestimmungen

Wir halten die Dinge gern so einfach wie möglich, daher kannst du alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Erstattung zurückschicken.

Voraussetzung für einen Umtausch ist eine ungeöffnete Verpackung im Originalzustand.

Wenn du dich wegen der Rückgabe deines Huel mit uns in Verbindung setzen möchtest, logge dich bitte in dein Konto ein und klicke auf der linken Seite auf “Rückgabe”, um dein Formular einzureichen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Wenn du noch kein Konto bei uns hast, erstell bitte hier ein Konto.

Bestellungen stornieren

Wir bearbeiten und verpacken Bestellungen sehr schnell. Das bedeutet leider, dass nach Bestelleingang keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können. Dazu zählt das Ändern von Produkten, die Änderung der Lieferadresse und die Änderung der Zahlungsmethode. Du kannst aus Versehen oder fehlerhafte getätigte Bestellung aber natürlich immer (auf eigenen Kosten) zu uns zurückzusenden oder einfach die Annahme verweigern, um eine Rückerstattung zu erhalten.

HUELWEAR

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss dein Huelwear-Artikel UNBENUTZT, IN DER ORIGINALVERPACKUNG und IM ORIGINALZUSTAND ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

Wie schicke ich meine Huelwear-Artikel zurück?

• Logge dich in dein Huel-Konto ein und wähle "Rücksendungen" aus. Du hast kein Konto? Klicke auf den Link hier.
• Gib deine Bestellnummer / -ID ein.
• Gib als nächstes deine Postleitzahl / E-Mail / Telefonnummer ein. *Bitte beachte: Diese Angaben müssen mit den Angaben bei Kauf deines Artikels übereinstimmen.
• Wähle den/die Artikel aus, den/die du zurückschicken möchtest.
• Suche die nächstgelegene Paket-Abgabestelle und bestätige deine Retoure.
• Du erhältst einen QR-Code oder ein Rücksendelabel per E-Mail.
• Bitte verpacke alle zurückgegebenen Artikel in ihrer Originalverpackung und stelle sicher, dass der Inhalt des Pakets gesichert ist.
• Dein QR-Code wird 30 Tage lang gültig sein. Bringe dein Paket mit dem QR-Code zu deiner ausgewählten Abgabestelle und wir kümmern uns um den Rest!
• Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
• Bitte beachte, dass es bis zu 5 Werktage nach Abgabe der Rücksendung dauern kann, bis deine Erstattung bearbeitet wurde. Bewahre bitte deinen Rücksendenachweis auf.

Meine Rücksendung starten

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Solltest du feststellen, dass die Größe oder Farbe deines Huelwear-Artikels nicht passt, kannst du einen Umtausch beantragen. Derzeit ist es nur möglich, einen Umtausch gegen einen Artikel im gleichen Wert durchzuführen. Falls notwendig, wird dich jemand aus unserem Team kontaktieren, um deinen Umtausch zu besprechen.

Befolge die oben aufgeführten Hinweise, um deinen Artikel umzutauschen. Bitte beachte, dass du "Umtausch" statt "Rücksendung" auswählen musst.

• Ein Huelwear-Umtausch beinhaltet das Umtauschen von Farbe oder Größe eines Artikels.
• Der Umtausch wird erst durchgeführt, sobald der Originalkauf zurückgeschickt und bei der vorgesehenen Paket-Abgabestelle gescannt wurde.