FAQs / Häufig gestellte Fragen

Produkt-Fragen

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Was ist Huel?

Einfach gesagt: Huel ist die perfekte Mahlzeit – nährstoffreich, praktisch, günstig und ohne negative Auswirkungen auf Tiere und Umwelt. Es versorgt dich mit sämtlichen Kohlenhydraten, Proteinen, Fetten, Ballaststoffen und allen 26 essenziellen Mikronährstoffen, die dein Körper braucht. Hier erfährst du mehr über uns.

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Ist Huel glutenfrei?

Huel Hot & Savoury – Nicht alle Huel Hot & Savoury Sorten sind glutenfrei – die Nudeln, die im Mac & Cheeze verwendet werden, enthalten Gluten.

Huel Pulver – Nicht alle Varianten von Huel Pulver sind glutenfrei, nur Huel Glutenfrei wird mit glutenfreiem Hafer hergestellt.

Huel Black Edition – Ja! Es ist natürlich glutenfrei.

Huel Ready-to-drink – Ja! Hierfür verwenden wir glutenfreies Haferpulver.

Huel Riegel – Ja! Sie werden mit glutenfreiem Hafer hergestellt.

Huel Complete Protein – Ja! Es ist natürlich glutenfrei.

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Enthält Huel Allergene?

Wir heben alle Allergene, die in unseren Produkten enthalten sein könnten, auf der Verpackung und in der Zutatenliste auf jeder Produktseite hervor.

Weitere Informationen zu Allergenen findest du in unserem Artikel zu Lebensmittelsicherheit und Qualitätskontrollen.

Wenn du eine bestimmte Allergie hast, die nicht hervorgehoben wurde, kontaktiere uns bitte direkt und wir werden unser Bestes tun, um dir zu zeigen welche Produkte geeignet sind.

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Ist Huel vegan?

Ja, Huel ist vegan! Keines unserer Produkte enthält tierische Bestandteile.

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Ist Huel bio?

Nein, Huel ist nicht bio. Es gibt mehrere Gründe, warum wir keine Bio-Version unserer Produkte herstellen. Einer davon sind die Kosten. Bio-Zutaten sind deutlich teurer, was nicht zu unserer Mission passt, eine für jede und jeden erschwingliche Mahlzeit mit allen wichtigen Nährstoffen anzubieten.

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Ist Huel gentechnikfrei?

Da ein Teil der Verbraucher Wert darauf legt, ist Huel als gentechnikfrei ausgewiesen, auch wenn zu Gentechnik sehr unterschiedliche Ansichten existieren. Im Vereinigten Königreich und in der EU sind verschiedene genetisch veränderte Mais- und Rapssorten für die Verwendung in Lebensmitteln zugelassen. Unserer Meinung nach bieten sie aber keine Vorteile für Huel, was Kosten, Verbraucherakzeptanz und verschiedene andere Faktoren betrifft. Aus diesem Grund ist Huel gentechnikfrei.

Bedenken in Bezug auf Gentechnik sollten auf Grundlage spezifischer Pflanzen und Technologien geäußert werden. Außerdem ist es unverzichtbar, verschiedene wissenschaftliche Quellen zu lesen, um einen besseren Gesamtüberblick über das Thema zu erhalten.

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Kann ich eine Probe bekommen?

Wir haben früher Probierbeutel mit Huel Pulver verkauft. Laut Feedback reichten sie aber nicht lange genug, um die volle Huel Erfahrung zu vermitteln. Falls du dich für Huel Pulver interessierst kannst du einfach unser Starter Pack mit 34 Mahlzeiten ausprobieren. Es wurde eigens für Huel Einsteiger entwickelt und enthält alles, was du für ein gelungenes erstes Mal mit Huel brauchst.

Zusätzlich gibt es eine Auswahl unserer beliebtesten Geschmackspulver, die du zusammen mit deinem Huel Pulver probieren kannst.

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Was bedeutet der Nutri-Score auf Huel Produkten?

Der Nutri-Score ist ein Hilfswert zur Bewertung verschiedener Lebensmittel, basierend auf dessen Zusammensetzung von Nährwerten und Inhaltsstoffen. Der Nutri-Score basiert auf einem Algorithmus, der verschiedene günstige und ungünstige Nähr- und Inhaltsstoffe eines Produkts miteinander verrechnet. Der Wert des Produkts wird anschließend auf einer 5-stufigen Farbskala von A bis E dargestellt (das rote E ist hierbei die schlechteste Bewertung). So kann der Score dir so dabei helfen, das Nährstoffprofil eines Produkts besser einzuschätzen und zu erkennen, ob ein Lebensmittel aus eher günstigen oder ungünstigen Nährstoffen besteht. Eigentlich ganz nice, oder?

Warum wir den Nutri-Score verwenden: Der Nutri-Score ermöglicht uns Transparenz sowie Vergleichbarkeit mit anderen Produkten in der selben Kategorie. Alle Huel Mahlzeiten sowie unser Complete Protein Pulver sind auf Grund ihrer ausgewogenen Inhaltsstoffe und ihrer günstigen Nährstoffzusammensetzung mit einem Nutri-Score der Kategorie A bewertet.

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Ist Huel mit dem Nutri-Score registriert?

Ja. Seit Ende 2022 sind alle Produkte von Huel mit dem Nutri-Score registriert. Alle Huel Mahlzeiten sowie das Complete Protein Pulver wurden mit dem Nutri-Score der Kategorie "A" ausgezeichnet.

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Welchen Nutri-Score hat Huel?

Der Nutri-Score wird auf einer 5-stufigen Farbskala von A bis E dargestellt: Das dunkelgrüne A stellt hierbei die beste, das rote E die schlechteste Bewertung dar.

Wir sind stolz darauf, dass alle unsere Huel Mahlzeiten sowie das Complete Protein Pulver auf Grund ihrer ausgewogenen Inhaltsstoffe und ihrer günstigen Nährstoffzusammensetzung mit dem Nutri-Score der Kategorie "A" ausgezeichnet wurden.

Zahlung und Versand

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Gute Neuigkeiten! Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei (außer bei Versand nach Kroatien). Bei einem Bestellwert unter 50 € fällt eine Versandpauschale von 3,90 € an.

Der Versand erfolgt innerhalb Europas. Du musst dir also keine Gedanken über Einfuhrsteuern und Zölle machen.

Bitte beachte: Ab dem 4. April beträgt der neue Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung 50 €. Liegt der Bestellwert unter 50 €, so fallen Versandkosten von 8 € an. Jede Bestellung ab 50 € wird versandkostenfrei geliefert.

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Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen. Wenn du an einem Freitag, Samstag oder Sonntag bestellst, sollte deine Lieferung am Montag vorbereitet werden und innerhalb der nächsten 2-5 Werktage bei dir ankommen.

Es gibt ein paar Ausnahmen. Weitere Informationen findest du unter Fragen zur Lieferung.

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Artikel schnell zu verpacken und zu versenden. Daher können wir deine Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Dies gilt auch für Artikel tauschen, Lieferadresse ändern oder Bezahlmethode wechseln.

Du kannst aus Versehen oder fehlerhafte getätigte Bestellung aber natürlich immer (auf eigenen Kosten) zu uns zurückzusenden oder einfach die Annahme verweigern, um eine Rückerstattung zu erhalten.

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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, jedoch nur ungeöffnete Pakungen. Ungeöffnete Artikel (PackungenReady-to-drink, Riegel und Geschmackspulver Probe Sets. Beutel – Pulver und Geschmackspulver) können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch an uns zurückgegeben werden. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

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Wie verwalte ich mein Abo?

Melde dich einfach in deinem Account an, um dein Abo zu verwalten. Dort kannst du zum Beispiel deine Daten aktualisieren, eine Lieferung überspringen oder dein Abo beenden. In unserem Huel Abo-Guide findest du weitere nützliche Hinweise.

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Wie funktioniert das Huel Freunde Werben Programm?

Jede Person, die du wirbst, erhält 10 € Rabatt auf ihre erste Bestellung über 54 €, und du bekommst ebenfalls 10 € Rabatt auf deine nächste Bestellung über 54 €! In unserem Guide Wie werbe ich Freunde? ist alles so einfach wie möglich erklärt.

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Wurden die Preise wegen der Mehrwertsteuersenkung reduziert?

Ja! Vom 1. Juli bis einschließlich 31. Dezember 2020 wird der Mehrwertsteuersatz in Deutschland von 19 % auf 16 % bzw. von 7 % zu 5 % vorübergehend gesenkt. Wir passen unsere Preise bis einschließlich Dezember 2020 entsprechend an. Das gilt für Abo-Bestellungen und für alle neuen Einmal-Bestellungen. Die neuen Preise sind am 14.07. aktualisiert worden. Der Unterschied wird allerdings nur sehr gering ausfallen. Wenn du wissen möchtest, wie du bei deinen Bestellungen noch mehr sparen kannst, kannst du hier mehr erfahren. Ab dem 1. Januar 2021, wenn der Mehrwertsteuersatz wieder auf 19 % angehoben wird, werden wir die Preise wieder zum gewohnten Preis erhöhen. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit bei uns melden.

Medizinische- und Ernährungsfragen

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Kann Huel mir bei der Gewichtsabnahme oder -zunahme helfen?

Auf jeden Fall! Wenn du etwa 500 g Fett verlieren möchtest, sollte deine tägliche Kalorienzufuhr 500 Kalorien unter deinem Bedarf liegen. Für 500 g Mehrgewicht solltest du 500 Kalorien über deinem Bedarf zu dir nehmen. Huel ist eine hervorragende Lösung, um deine Kalorienzufuhr genau zu berechnen, ohne einen Nährstoffmangel zu riskieren. Am besten wirfst du zuerst einen Blick in unseren Guide zur Gewichtsabnahme oder unseren Guide zur Gewichtszunahme.

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Ist Flüssignahrung nicht schlecht für die Gesundheit?

Die Skepsis gegenüber Flüssignahrung hängt oft damit zusammen, dass die Nahrung nicht gekaut und damit nur unvollständig verdaut wird. Tatsächlich beginnt die Verdauung mit dem Kauen: Feste Nahrung wird so zerkleinert und die Oberfläche vergrößert.

Bei Flüssignahrung ist das aber bereits erledigt. Huel nutzt fein gemahlenen Hafer als Kohlenhydratquelle, der wesentlich leichter zu verdauen ist als Vollhafer. Die Peristaltik bleibt zudem im gesamten Verdauungstrakt aktiv, denn Huel enthält ausreichend lösliche und unlösliche Ballaststoffe.

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Kann ich Huel auch bei Diabetes verwenden?

Ja, alle Huel Produkte sind sowohl für Typ-1- als auch für Typ-2-Diabetiker geeignet, wir empfehlen jedoch, den Verzehr von Huel Riegeln auf einen pro Tag zu beschränken. Huel Hot & Savoury, Ready-to-Drink und alle Pulverprodukte können frei verwendet werden.

Unsere Produkte sind auf Haferbasis hergestellt und reich an Ballaststoffen. Wie bei allen Lebensmitteln, solltest du Huel entsprechend strukturiert zu dir nehmen, wenn dein Diabetes medikamentös behandelt wird. Huel Pulver und Ready-to-drink enthalten wenige Zucker, besitzen einen niedrigen GI und du kannst genau nachvollziehen, wie viele Kohlenhydrate du pro Mahlzeit isst. Das kann je nach Medikation oder Insulinzufuhr hilfreich sein.

Der Anteil der Kohlenhydrate am gesamten Energiegehalt liegt je nach Huel Produkt zwischen 35 % und 42 % und entspricht damit den Empfehlungen von Diabetes UK. Diabetiker, die Kohlenhydrate zählen, um ihren Blutzuckerspiegel zu kontrollieren (wie auf der Website von Diabetes UK beschrieben), können sich an den Nährwertangaben von Huel orientieren. So enthält beispielsweise eine Mahlzeit aus 3 Scoops Huel Pulver 42 g Kohlenhydrate.

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Kann ich Huel zu mir nehmen, wenn ich eine Speiseröhren- oder Magenoperation hatte?

Wenn du eine Operation an der Speiseröhre oder dem Magen mit teilweiser oder vollständiger Entfernung hattest, können Huel Hot & Savoury, Huel Pulver und Huel Ready-to-drink gut für dich sein. Befolge die Anweisungen, die du erhalten hast, wie bei allen anderen Lebensmitteln auch. Die Mediziner haben dich wahrscheinlich auf das sogenannte „Dumping-Syndrom“ hingewiesen. Nahrung gelangt hierbei deutlich schneller als gewöhnlich vom Magen in den Dünndarm, was zu einem niedrigen Blutzuckerspiegel führen kann (Hypoglykämie). Die Zutaten von Huel Pulver und Ready-to-drink besitzen einen niedrigen GI und sind somit ideal, um das Risiko des Dumping-Syndroms zu reduzieren. Trotzdem: Um auf Nummer Sicher zu gehen, solltest du Huel in kleineren Portionen über den Tag verteilt zu dir nehmen. Natürlich hängt das von deinem Bedarf ab und davon, ob du dich ausschließlich von Huel ernährst. Falls du dich für eine reine Huel Diät entschieden hast, empfehlen wir, dich über 1–2 Wochen schrittweise daran zu gewöhnen, statt deine Ernährung sofort komplett umzustellen.

Einige Operationen am Magen-Darm-Trakt können eine reduzierte Aufnahme bestimmter Nährstoffe und damit einen höheren Bedarf zur Folge haben. Deshalb solltest du mit medizinischem Fachpersonal über Huel sprechen, bevor du es regelmäßig in deinen Speiseplan aufnimmst.

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Kann ich Huel während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?

Auf jeden Fall. Alle Huel Produkte sind während der Schwangerschaft unbedenklich. Aufgrund des veränderten Nährstoffbedarfs sollte der Verzehr in dieser Zeit allerdings auf eine Portion pro Tag beschränkt werden.

Mütter wird davon abgeraten, zu viel Vitamin A sowie Vitamin-A-Präparate zu sich zu nehmen. Die in Huel enthaltene Menge Vitamin A entsprich der EU-Empfehlung und liegt unter der Menge, die bei regulärer Ernährung üblicherweise zugeführt wird, sowie deutlich unterhalb der unbedenklichen Menge während der Schwangerschaft.

Unsere Produkte enthalten keinerlei für stillende Mütter bedenkliche Zutaten und können problemlos verzehrt werden. Allerdings empfehlen wir, mit deinem Arzt oder deiner Hebamme abzuklären, ob eventuell spezifische klinische Gründe vorliegen, die gegen den Verzehr sprechen.

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Kann ich Huel auch bei Divertikulose verwenden?

Huel Pulver, Huel Ready-to-drink und Huel Riegel können verträglich sein, wenn deine Divertikulose sich in Remission befindet, es ist jedoch Vorsicht geboten. Falls du dich in einer aktiven Divertikulose-Phase befindest, könnten sich die gemahlenen Leinsamen in den Divertikeln verfangen und Irritationen hervorrufen. Daher raten wir in diesem Fall von Huel Produkten ab. (Bitte beachte, Huel Hot & Savoury ist nicht für Personen mit Divertikulose geeignet (in Remission oder aktiv).

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Ist Huel für Kinder geeignet?

Ja. Kinder ab vier Jahren können Huel maßvoll und als Bestandteil einer ausgewogenen, vielfältigen Ernährung bedenkenlos zu sich nehmen. Bitte lies dazu aber unser Leitfaden zu Kinder, Jugendlichen und Huel. Huel ist nicht geeignet für Babys oder Kleinkinder in der Abstillzeit oder davor, da für diese Altersgruppe andere Ernährungsanforderungen gelten.

Fragen zu den Nährwerten

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Werden die Vitamine und Mineralien in Huel vom Körper aufgenommen?

Ja! Die Mischung aus Vitaminen und Mineralstoffen in unseren Huel Produkten liefert die Mikronährstoffe, die in den anderen Zutaten nicht in genügender Menge vorhanden sind. Einige Nahrungsergänzungsmittel mit Vitaminen und Mineralstoffen kann der Körper nur schwer aufnehmen, was allerdings an der Zusammensetzung der Pille oder der Form des verwendeten Mikronährstoffs liegt. Die Vitamin- und Mineralstoffmischung in Huel ist leicht aufnehmbar und gewährleistet damit eine ausgewogene Ernährung. Hier erfährst du mehr über die Vitamine und Mineralstoffe in Huel.

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Warum Sucralose?

Manche Menschen lehnen Sucralose in unseren Huel Produkten als künstlichen Süßstoff ab. Wir haben uns jedoch aus mehreren Gründen für Sucralose entschieden:

  1. Sie enthält keine Kalorien oder Kohlenhydrate, der Nährwert unserer Produkte bleibt also unverändert.
  2. Sie ist deutlich gesünder als viele andere Süßstoffe.
  3. Wir benötigen nur eine winzige Menge, da sie 600-mal süßer ist als Zucker.

Wir bieten unser Huel in der Variante Ohne Geschmackszusatz & Ungesüßt und Huel Black Edition enthält ausschließlich natürliche Süßstoffe.

Huel Hot & Savoury enthält keine Süßstoffe.

Mehr dazu erfährst du in unserem Artikel mit Hintergrundwissen zu Sucralose.

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Ist das vegane Protein in Huel genauso gut wie Protein tierischen Ursprungs?

Ja. Die Kombination aus verschiedenen Proteinquellen in unseren Huel Produkten sorgt für höchste Proteinverdaulichkeit. Der Aminosäureindex (Protein Digestibility-Corrected Amino Acid Score, PDCAAS) von Huel hat einen perfekten Wert von 1,0. Das ist der gleiche Wert wie bei tierischen Proteinen. Er stellt sicher, dass alle Aminosäuren zur Verfügung stehen und dass die Proteine in Huel Pulver eine hohe Bioverfügbarkeit aufweisen. Mehr dazu erfährst du in unserem Leitfaden zu Proteinqualität, Verdauung und Absorption.

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Was ist der glykämische Index (GI) von Huel?

Huel Hot & Savoury hat einen GI von:
Tomate & Kräuter – 23
Grünes Thai-Curry – 19
Mexikanisches Chili – 31
Die Daten für weitere Sorten sind in Kürze verfügbar.

Huel Pulver (Vanille) hat einen GI von 27.

Huel Black Edition hat einen GI von 19.

Huel Ready-to-drink hat einen GI von 25.

Huel Riegel haben einen GI von 36.

Lies hier unseren Artikel über den glykämischen Index.

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Ist Huel FODMAP-arm?

Huel Pulver v3.0 und Black Edition sind FODMAP-arm.

Huel Hot & Savoury, Huel Ready-to-drink, Huel Riegel und Huel Complete Protein sind nicht FODMAP-arm.

Hier erfährst du mehr über FODMAP.

Fragen zu Huelwear

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Habt ihr Unisex-Artikel im Angebot?

Die meisten Huelwear Produkte sind in Damen- und Herrengrößen erhältlich. Alle Accessoires sind dagegen Unisex-Artikel.

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Gibt es eine Größentabelle, die mir hilft, die passende Größe zu finden?

Wir erklären für jedes Kleidungsstück, wie du die richtige Größe findest. Alle Details zu den Größen findest du auf der jeweiligen Produktseite. Unter Produktmaße findest du alle wichtigen Infos zu Produkt- und Körpermaßen. Falls du weiterhin Schwierigkeiten mit der Wahl der richtigen Größe hast, hilft dir die Option „Finde deine Größe“ mit einer Empfehlung auf Grundlage deiner Angaben weiter. Außerdem geben wir auch nützliche Hinweise zur Passform (z. B. „Slim Fit“) sowie zur Körper- und Kleidergröße des Models auf der Produktseite.

Solltest du immer noch Probleme mit der Wahl der richtigen Größe haben, melde dich bei uns. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter.

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Habt ihr auch noch Artikel aus der alten Huel Kollektion im Angebot?

Nein, unser Angebot beschränkt sich auf unsere brandneuen Huelwear Produkte.

Erstbestellungen unserer Ernährungsprodukte legen wir auch weiterhin ein kostenloses T-Shirt bei. Die T-Shirts gibt es allerdings nicht mehr zu kaufen.

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Bekomme ich bei Huelwear zu meiner ersten Bestellung ein T-Shirt geschenkt – so wie bei Huel?

Nein, das kostenlose T-Shirt gibt es nur zu Erstbestellungen unserer Huel Ernährungsprodukte wie Huel Pulver oder Hot & Savoury.

Das Geschenk wird eine wohltätige Spende in Höhe von 1 % unserer Food- und Huelwear-Gewinne sein. Nur gültig beim Kauf von Kleidung.

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Bekomme ich einen Mengenrabatt auf große Bestellungen?

Nein, unser Angebot beschränkt sich auf unsere brandneuen Huelwear Produkte.

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Kann ich Rabattcodes benutzen, wenn ich Huelwear bestelle?

Ja! Du kannst das Freunde Werben Programm auch beim Kauf von Kleidung nutzen, um deinen Freundinnen und Freunden Huel zu empfehlen. Weitere Informationen zum Freunde Werben Programm findest du hier in unserem Guide.

Eine Liste mit allen offiziellen Huel Rabattcodes findest du hier.

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Gibt es einen Mindestbestellwert bei Huelwear? Und ab welchem Betrag liefert ihr versandkostenfrei?

Alle Bestellungen über 50 € sind versandkostenfrei.

Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine geringe Versandpauschale an. Mehr dazu erfährst du hier.

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Wie lange habe ich Zeit, um ein Kleidungsstück zurückzugeben?

Kleidungsstücke kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurückschicken. Ausführlichere Infos zur Rückgabe von Kleidungsstücken findest du hier in unseren Rückgabebestimmungen..

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Kann ich ein Kleidungsstück auch umtauschen, statt es nur zurückzugeben?

Wenn ein Artikel nicht passt oder die Farbe dir doch nicht zusagt, kannst du ihn natürlich gegen einen gleichwertigen Artikel umtauschen. Hier indest du eine Anleitung, wie genau der Umtausch funktioniert.

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Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?

Solltest du einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid. User Kundenservice-Team hilft dir gern, das Problem zu lösen.

  • Bitte schick den Artikel an uns zurück (in der Originalverpackung).
  • Wir ersetzen dann deinen Artikel.
  • Du erhältst von uns eine Bestätigung, bevor wir dir einen Ersatzartikel zusenden.

Ausführlichere Infos zur Rückgabe von Kleidungsstücken findest du hier in unseren Rückgabebestimmungen.

Fragen zu unserem Treue-Club

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Wann bekomme ich meinen Jubiläumsshaker/mein Jubiläums-T-Shirt?

Dein Shaker und dein T-Shirt werden bei deinem nächsten Einkauf an der Kasse deiner Bestellung hinzugefügt und zusammen mit ihr geliefert.

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Wie wähle ich meine T-Shirt-Größe aus?

Als du deinen Meilenstein erreicht hast, haben wir dir per E-Mail gratuliert, erinnerst du dich? In dieser E-Mail findest du einen Link, über den du deine T-Shirt-Größe und andere Details angeben kannst. Wir merken uns diese Infos dann für deine nächste Bestellung.

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Muss ich für die Jubiläumsgeschenke bezahlen?

Keine Sorge, dein exklusiver Shaker und dein stylishes T-Shirt gehen natürlich aufs Haus und werden gratis mit deiner nächsten Bestellung geliefert.

Hast du trotzdem noch offene Fragen?

Dann kontaktiere uns!

Du kannst uns eine mail an kontakt@huel.com senden. 

Du kannst auch unser Kontaktformular nutzen oder deine Frage in unserem Forum stellen.

Du kannst uns natürlich auch einen Brief schreiben:

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Oberwallstr. 6
10117 Berlin
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