FAQs / Häufig gestellte Fragen

Produkt-Fragen

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Was ist Huel?

Einfach gesagt: Huel ist die perfekte Mahlzeit – nährstoffreich, praktisch, günstig und ohne negative Auswirkungen auf Tiere und Umwelt. Huel versorgt dich mit wichtigen Kohlenhydraten, Proteinen, Fetten, Ballaststoffen und allen 26 essenziellen Vitaminen und Mineralstoffen, die dein Körper braucht. Hier erfährst du mehr über uns.

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Warum heißt es Huel?

Human Fuel. Eigentlich ganz einfach, oder?

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Ist Huel vegan?

Alle Huel-Produkte sind plant-based und zu 100 % vegan! Keines unserer Produkte enthält tierische Inhaltsstoffe.

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Ist Huel glutenfrei?

Huel Instant Meals – Nicht alle Huel Instant Meals Sorten sind glutenfrei. Alle unsere Pasta-Sorten enthalten Gluten.

Huel Pulver v3.1 – Nicht alle Varianten von Huel Pulver sind glutenfrei, nur Huel Glutenfrei wird mit glutenfreiem Hafer hergestellt.

Huel Black Edition – Unsere proteinreichste Mahlzeit ist von Natur aus glutenfrei.

Huel Ready-to-drink – Auch unsere leckeren Trinkmahlzeiten sind von Natur aus glutenfrei, hergestellt mit glutenfreiem Haferpulver.

Huel Complete Nutrition Riegel – Unsere Riegel sind derzeit leider nicht glutenfrei.

Huel Complete Protein – Unser Proteinpulver ist von Natur aus glutenfrei.

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Enthält Huel Allergene?

Wir heben alle Allergene, die in unseren Produkten enthalten sein könnten, auf der Verpackung und in der Zutatenliste auf jeder Produktseite hervor.

Weitere Informationen zu Allergenen findest du in unserem Artikel zu Lebensmittelsicherheit und Qualitätskontrollen.

Wenn du eine bestimmte Allergie hast, die nicht hervorgehoben wurde, kontaktiere uns bitte direkt und wir werden unser Bestes tun, um dir zu zeigen, welche Produkte geeignet sind.

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Ist Huel bio?

Nein, Huel ist nicht bio. Es gibt mehrere Gründe, warum wir keine Bio-Version unserer Produkte herstellen, allen voran die Kosten. Bio-Zutaten sind deutlich teurer, was nicht zu unserer Mission passt, eine für alle erschwingliche Mahlzeit mit allen wichtigen Nährstoffen anzubieten.

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Ist Huel gentechnikfrei?

Huel ist als gentechnikfrei ausgewiesen. Dennoch existieren zum Thema Gentechnik sehr unterschiedliche Ansichten. Im Vereinigten Königreich und in der EU sind verschiedene genetisch veränderte Mais- und Rapssorten für die Verwendung in Lebensmitteln zugelassen. Unserer Meinung nach bieten sie aber keine Vorteile für Huel, was Kosten, Verbraucherakzeptanz und verschiedene andere Faktoren betrifft. Aus diesem Grund ist Huel gentechnikfrei.

Bedenken in Bezug auf Gentechnik sollten auf Grundlage spezifischer Pflanzen und Technologien geäußert werden. Außerdem ist es unverzichtbar, verschiedene wissenschaftliche Quellen zu lesen, um einen besseren Gesamtüberblick über das Thema zu erhalten.

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Bietet Huel Produkt-Proben an?

Derzeit bieten wir keine Proben unserer Pulver, Black Edition Pulver, Complete Protein oder Instant Meals an.

Mit unserem Mix & Match Bundle bieten wir jedoch die Möglichkeit, verschiedene Huel-Produkte zu bestellen, um deine Lieblinge zu finden. Zudem bieten wir exklusive Warenkorbangebote an, mit welchen du zusätzlich einzelne Beutel oder Boxen Instant Meals, Complete Protein, Pulver oder Black Edition Pulver, oder auch einzelne Trinkmahlzeiten und Riegel zu deiner Bestellung hinzufügen kannst. Du kannst auf unsere Exklusiven Warenkorb Angebote entweder im Checkout, oder auch in deinem Huel-Konto zugreifen, sofern du eine aktive regelmäßige Bestellung hast.

Wenn du dir nicht sicher bist, mit welchem Produkt du anfangen sollst, bieten wir zusätzlich unser Bestseller Bundle an, mit welchem du dich durch unsere Bestseller Huel Produkte probieren kannst.

Sollten du aber mal feststellen, dass ein Produkt nicht das Richtige für dich ist, kannst du dich gerne bei uns melden, damit wir dir weiterhelfen können.

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Ist Huel mit dem Nutri-Score registriert?

Ja. Seit Ende 2022 sind alle Produkte von Huel mit dem Nutri-Score registriert. Alle Huel Mahlzeiten sowie das Complete Protein Pulver wurden mit dem Nutri-Score der Kategorie "A" ausgezeichnet.

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Welchen Nutri-Score hat Huel?

Der Nutri-Score wird auf einer 5-stufigen Farbskala von A bis E dargestellt: Das dunkelgrüne A stellt hierbei die beste, das rote E die schlechteste Bewertung dar.

Wir sind stolz darauf, dass alle unsere Huel Produkte auf Grund ihrer ausgewogenen Inhaltsstoffe und ihrer günstigen Nährstoffzusammensetzung mit dem Nutri-Score der Kategorie "A" ausgezeichnet wurden.

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Was bedeutet der Nutri-Score auf Huel Produkten?

Der Nutri-Score ist ein Hilfswert zur Bewertung verschiedener Lebensmittel, basierend auf dessen Zusammensetzung von Nährwerten und Inhaltsstoffen. Der Nutri-Score basiert auf einem Algorithmus, der verschiedene günstige und ungünstige Nähr- und Inhaltsstoffe eines Produkts miteinander verrechnet. Der Wert des Produkts wird anschließend auf einer 5-stufigen Farbskala von A bis E dargestellt (das rote E ist hierbei die schlechteste Bewertung). So kann der Score dir so dabei helfen, das Nährstoffprofil eines Produkts besser einzuschätzen und zu erkennen, ob ein Lebensmittel aus eher günstigen oder ungünstigen Nährstoffen besteht. Eigentlich ganz nice, oder?

Warum wir den Nutri-Score verwenden: Der Nutri-Score ermöglicht uns Transparenz sowie Vergleichbarkeit mit anderen Produkten in der selben Kategorie. Alle Huel Mahlzeiten sowie unser Complete Protein Pulver sind auf Grund ihrer ausgewogenen Inhaltsstoffe und ihrer günstigen Nährstoffzusammensetzung mit einem Nutri-Score der Kategorie A bewertet.

Zahlung und Versand

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Gute Neuigkeiten! Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir nach Deutschland versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 50 € fällt eine Versandpauschale von 3,90 € an.

Der Versand erfolgt innerhalb Europas. Du musst dir also keine Gedanken über Einfuhrsteuern und Zölle machen.

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Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden direkt am selben Tag bearbeitet und versandt. Wenn du deine Bestellung nach 14:00 Uhr aufgibst, wird sie am nächsten Werktag versendet.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung. Anschließend wird dein Paket innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Artikel schnell zu verpacken und zu versenden. Daher können wir deine Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Dies gilt auch für Artikel tauschen, Lieferadresse ändern oder Bezahlmethode wechseln.

Du kannst aus Versehen oder fehlerhafte getätigte Bestellung aber natürlich immer (auf eigene Kosten) zu uns zurückzusenden oder einfach die Annahme verweigern, um eine Rückerstattung zu erhalten.

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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ungeöffnete Artikel können ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch an uns zurückgesendet werden. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

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Wie verwalte ich meine regelmäßige Bestellung?

Melde dich einfach mit deinem Konto an und verwalte deine regelmäßige Bestellung von dort.

Du hast jede Menge Optionen, wie neue Produkte auszuwählen, deine Geschmacksrichtungen zu ändern, deine Details zu aktualisieren, oder auch Bestellungen zu überspringen oder sogar zu stornieren. Natürlich kostenfrei.

Unser Huel Guide liefert zusätzliche hilfreiche Informationen zu deiner regelmäßigen Bestellung.

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Wie funktioniert das Huel Freunde-Werben-Programm?

Wir freuen uns sehr, dass du deine Huel-Freude mit deinen Freunden teilen möchtest! Jede/r Freund/in, die auf deine Empfehlung bei Huel bestellt, erhält 10 € Rabatt auf die erste Bestellung ab 60 €. Und als Dankeschön bekommst auch du 10 € Rabatt auf deine nächste Bestellung ab 60 €! In unserem Guide Wie werbe ich Freunde? ist alles super einfach erklärt.

Medizinische- und Ernährungsfragen

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Kann Huel mir bei der Gewichtsabnahme oder -zunahme helfen?

Huel ist kein Diätshake und auch kein Masseshake per se, sondern eine ausgewogene Mahlzeit. Dennoch kann Huel dir dabei helfen, deine Kalorienzufuhr genau im Auge zu behalten, ohne einen Nährstoffmangel zu riskieren. Gleichzeitig kannst du Huel zur zusätzlichen, hochwertigen Kalorienzufuhr verwenden. Am besten wirfst du einen Blick in unseren Guide zur Gewichtsabnahme oder unseren Guide zur Gewichtszunahme.

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Ist Flüssignahrung nicht schlecht für die Gesundheit?

Die Skepsis gegenüber Flüssignahrung hängt oft damit zusammen, dass die Nahrung nicht gekaut und damit nur unvollständig verdaut wird. Tatsächlich beginnt die Verdauung mit dem Kauen: Feste Nahrung wird so zerkleinert und die Oberfläche vergrößert.

Bei Flüssignahrung ist das aber bereits erledigt. Huel nutzt fein gemahlenen Hafer als Kohlenhydratquelle, der wesentlich leichter zu verdauen ist als Vollhafer. Die Peristaltik bleibt zudem im gesamten Verdauungstrakt aktiv, denn Huel enthält ausreichend lösliche und unlösliche Ballaststoffe.

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Kann ich Huel auch bei Diabetes verwenden?

Ja, alle Huel Produkte sind sowohl für Typ-1- als auch für Typ-2-Diabetiker geeignet. Wir empfehlen jedoch, den Verzehr von Huel Riegeln auf einen pro Tag zu beschränken. Huel Instant Meals, Ready-to-Drink und alle Pulverprodukte können frei verwendet werden.

Unsere Produkte sind auf Haferbasis hergestellt und reich an Ballaststoffen. Wie bei allen Lebensmitteln, solltest du Huel entsprechend strukturiert zu dir nehmen, wenn dein Diabetes medikamentös behandelt wird. Huel Pulver und Ready-to-drink enthalten wenig Zucker, besitzen einen niedrigen GI und du kannst genau nachvollziehen, wie viele Kohlenhydrate du pro Mahlzeit isst. Das kann je nach Medikation oder Insulinzufuhr hilfreich sein.

Der Anteil der Kohlenhydrate am gesamten Energiegehalt liegt je nach Huel Produkt zwischen 35 % und 42 % und entspricht damit den Empfehlungen von Diabetes UK. Diabetiker, die Kohlenhydrate zählen, um ihren Blutzuckerspiegel zu kontrollieren (wie auf der Website von Diabetes UK beschrieben), können sich an den Nährwertangaben von Huel orientieren. So enthält beispielsweise eine Mahlzeit aus 3 Scoops Huel Pulver 42 g Kohlenhydrate.

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Kann ich Huel zu mir nehmen, wenn ich eine Speiseröhren- oder Magenoperation hatte?

Wenn du eine Operation an der Speiseröhre oder dem Magen mit teilweiser oder vollständiger Entfernung hattest, können Huel Instant Meals, Huel Pulver und Huel Ready-to-drink gut für dich sein. Befolge die Anweisungen, die du erhalten hast, wie bei allen anderen Lebensmitteln auch. Die Mediziner haben dich wahrscheinlich auf das sogenannte „Dumping-Syndrom“ hingewiesen. Nahrung gelangt hierbei deutlich schneller als gewöhnlich vom Magen in den Dünndarm, was zu einem niedrigen Blutzuckerspiegel führen kann (Hypoglykämie). Die Zutaten von Huel Pulver und Ready-to-drink besitzen einen niedrigen GI und sind somit ideal, um das Risiko des Dumping-Syndroms zu reduzieren. Trotzdem: Um auf Nummer Sicher zu gehen, solltest du Huel in kleineren Portionen über den Tag verteilt zu dir nehmen. Natürlich hängt das von deinem Bedarf ab und davon, ob du dich ausschließlich von Huel ernährst. Falls du dich für eine reine Huel Diät entschieden hast, empfehlen wir, dich über 1–2 Wochen schrittweise daran zu gewöhnen, statt deine Ernährung sofort komplett umzustellen.

Einige Operationen am Magen-Darm-Trakt können eine reduzierte Aufnahme bestimmter Nährstoffe und damit einen höheren Bedarf zur Folge haben. Deshalb solltest du mit medizinischem Fachpersonal über Huel sprechen, bevor du es regelmäßig in deinen Speiseplan aufnimmst.

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Kann ich Huel während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?

Auf jeden Fall. Alle Huel Produkte sind während der Schwangerschaft unbedenklich. Aufgrund des veränderten Nährstoffbedarfs sollte der Verzehr in dieser Zeit allerdings auf eine Portion pro Tag beschränkt werden.

Werdenden Müttern wird davon abgeraten, zu viel Vitamin A sowie Vitamin-A-Präparate zu sich zu nehmen. Die in Huel enthaltene Menge Vitamin A entsprich der EU-Empfehlung und liegt unter der Menge, die bei regulärer Ernährung üblicherweise zugeführt wird, sowie deutlich unterhalb der unbedenklichen Menge während der Schwangerschaft.

Unsere Produkte enthalten keinerlei für stillende Mütter bedenkliche Zutaten und können problemlos verzehrt werden. Allerdings empfehlen wir, mit deinem Arzt oder deiner Hebamme abzuklären, ob eventuell spezifische klinische Gründe vorliegen, die gegen den Verzehr sprechen.

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Kann ich Huel auch bei Divertikulose verwenden?

Huel Pulver, Huel Ready-to-drink und Huel Riegel können verträglich sein, wenn deine Divertikulose sich in Remission befindet, es ist jedoch Vorsicht geboten. Falls du dich in einer aktiven Divertikulose-Phase befindest, könnten sich die gemahlenen Leinsamen in den Divertikeln verfangen und Irritationen hervorrufen. Daher raten wir in diesem Fall von Huel Produkten ab. (Bitte beachte, Huel Hot & Savoury ist nicht für Personen mit Divertikulose geeignet (in Remission oder aktiv).

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Ist Huel für Kinder geeignet?

Ja. Kinder ab vier Jahren können Huel maßvoll und als Bestandteil einer ausgewogenen, vielfältigen Ernährung bedenkenlos zu sich nehmen. Bitte lies dazu aber unser Leitfaden zu Kinder, Jugendlichen und Huel. Huel ist nicht geeignet für Babys oder Kleinkinder in der Abstillzeit oder davor, da für diese Altersgruppen andere Ernährungsanforderungen gelten.

Fragen zu den Nährwerten

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Werden die Vitamine und Mineralstoffe in Huel vom Körper aufgenommen?

Ja! Die Mischung aus Vitaminen und Mineralstoffen in unseren Huel Produkten liefert die Mikronährstoffe, die in den anderen Zutaten nicht in genügender Menge vorhanden sind. Einige Nahrungsergänzungsmittel mit Vitaminen und Mineralstoffen kann der Körper nur schwer aufnehmen, was allerdings an der Zusammensetzung der Pille oder der Form des verwendeten Mikronährstoffs liegt. Die Vitamin- und Mineralstoffmischung in Huel ist leicht aufnehmbar und gewährleistet damit eine ausgewogene Ernährung. Hier erfährst du mehr über die Vitamine und Mineralstoffe in Huel.

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Warum wird Sucralose in manchen Huel-Produkten verwendet?

Manche Menschen lehnen Sucralose in unseren Huel Produkten als künstlichen Süßstoff ab. Wir haben uns jedoch aus mehreren Gründen für Sucralose entschieden:

  1. Sie enthält keine Kalorien oder Kohlenhydrate, der Nährwert unserer Produkte bleibt also unverändert.
  2. Sie ist deutlich gesünder als viele andere Süßstoffe.
  3. Wir benötigen nur eine winzige Menge, da sie 600-mal süßer ist als Zucker.

Wir bieten jedoch unsere Huel Pulver-Variante auch Ohne Geschmackszusatz & Ungesüßt an. Außerdem enthält die Huel Black Edition ausschließlich natürliche Süßstoffe.

Auch unsere Huel Instant Meals enthalten keine Süßstoffe.

Mehr dazu erfährst du in unserem Artikel mit Hintergrundwissen zu Sucralose.

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Ist das vegane Protein in Huel genauso gut wie Protein tierischen Ursprungs?

Ja. Die Kombination aus verschiedenen Proteinquellen in unseren Huel Produkten sorgt für höchste Proteinverdaulichkeit. Der Aminosäureindex (Protein Digestibility-Corrected Amino Acid Score, PDCAAS) von Huel hat einen perfekten Wert von 1,0. Das ist der gleiche Wert wie bei tierischen Proteinen. Er stellt sicher, dass alle Aminosäuren zur Verfügung stehen und dass die Proteine in Huel Pulver eine hohe Bioverfügbarkeit aufweisen. Mehr dazu erfährst du in unserem Leitfaden zu Proteinqualität, Verdauung und Absorption.

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Was ist der glykämische Index (GI) von Huel?

Huel Pulver (Vanille) hat einen GI von 27.

Huel Black Edition hat einen GI von 19.

Huel Ready-to-drink hat einen GI von 25.

Huel Riegel haben einen GI von 36.

Lies hier unseren Artikel über den glykämischen Index.

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Ist Huel FODMAP-arm?

Huel Pulver v3.1 und Black Edition sind FODMAP-arm.

Huel Instant Meals, Huel Ready-to-drink, Huel Riegel und Huel Complete Protein sind nicht FODMAP-arm.

Hier erfährst du mehr über FODMAP.

Fragen zu Huelwear

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Habt ihr Unisex-Artikel im Angebot?

Die meisten Huelwear Produkte sind in Damen- und Herrengrößen erhältlich. Alle Accessoires sind dagegen Unisex-Artikel.

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Gibt es eine Größentabelle, die mir hilft, die passende Größe zu finden?

Wir erklären für jedes Kleidungsstück, wie du die richtige Größe findest. Alle Details zu den Größen findest du auf der jeweiligen Produktseite. Unter Produktmaße findest du alle wichtigen Infos zu Produkt- und Körpermaßen. Falls du weiterhin Schwierigkeiten mit der Wahl der richtigen Größe hast, hilft dir die Option „Finde deine Größe“ mit einer Empfehlung auf Grundlage deiner Angaben weiter. Außerdem geben wir auch nützliche Hinweise zur Passform (z. B. „Slim Fit“) sowie zur Körper- und Kleidergröße des Models auf der Produktseite.

Solltest du immer noch Probleme mit der Wahl der richtigen Größe haben, melde dich bei uns. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter.

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Habt ihr auch noch Artikel aus der alten Huel Kollektion im Angebot?

Nein, unser Angebot beschränkt sich auf unsere brandneuen Huelwear Produkte.

Erstbestellungen unserer Ernährungsprodukte legen wir auch weiterhin ein kostenloses T-Shirt bei. Die T-Shirts gibt es allerdings nicht mehr zu kaufen.

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Bekomme ich bei Huelwear zu meiner ersten Bestellung ein T-Shirt geschenkt – so wie bei Huel?

Nein, das kostenlose T-Shirt gibt es nur zu Erstbestellungen unserer Huel Ernährungsprodukte wie Huel Pulver oder Hot & Savoury.

Das Geschenk wird eine wohltätige Spende in Höhe von 1 % unserer Food- und Huelwear-Gewinne sein. Nur gültig beim Kauf von Kleidung.

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Bekomme ich einen Mengenrabatt auf große Bestellungen?

Nein, unser Angebot beschränkt sich auf unsere brandneuen Huelwear Produkte.

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Kann ich Rabattcodes benutzen, wenn ich Huelwear bestelle?

Ja! Du kannst das Freunde Werben Programm auch beim Kauf von Kleidung nutzen, um deinen Freundinnen und Freunden Huel zu empfehlen. Weitere Informationen zum Freunde Werben Programm findest du hier in unserem Guide.

Eine Liste mit allen offiziellen Huel Rabattcodes findest du hier.

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Gibt es einen Mindestbestellwert bei Huelwear? Und ab welchem Betrag liefert ihr versandkostenfrei?

Alle Bestellungen über 50 € sind versandkostenfrei.

Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine geringe Versandpauschale an. Mehr dazu erfährst du hier.

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Wie lange habe ich Zeit, um ein Kleidungsstück zurückzugeben?

Kleidungsstücke kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurückschicken. Ausführlichere Infos zur Rückgabe von Kleidungsstücken findest du hier in unseren Rückgabebestimmungen..

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Kann ich ein Kleidungsstück auch umtauschen, statt es nur zurückzugeben?

Wenn ein Artikel nicht passt oder die Farbe dir doch nicht zusagt, kannst du ihn natürlich gegen einen gleichwertigen Artikel umtauschen. Hier indest du eine Anleitung, wie genau der Umtausch funktioniert.

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Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalte?

Solltest du einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid. User Kundenservice-Team hilft dir gern, das Problem zu lösen.

  • Bitte schick den Artikel an uns zurück (in der Originalverpackung).
  • Wir ersetzen dann deinen Artikel.
  • Du erhältst von uns eine Bestätigung, bevor wir dir einen Ersatzartikel zusenden.

Ausführlichere Infos zur Rückgabe von Kleidungsstücken findest du hier in unseren Rückgabebestimmungen.

Fragen zu unserem Treue-Club

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Wann bekomme ich meinen Jubiläumsshaker/mein Jubiläums-T-Shirt?

Wenn du deinen Huel-Meilenstein erreichst hast (1.000, 3.000 oder 5.000 Huel-Mahlzeiten), melden wir uns per E-Mail bei dir. Folge den Anweisungen in dieser E-Mail, um dein Jubiläumsgeschenk zu wählen. Anschließend werden dein Shaker und dein T-Shirt bei deinem nächsten Einkauf automatisch deiner Bestellung hinzugefügt und zusammen mit ihr geliefert.

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Wie wähle ich meine T-Shirt-Größe aus?

Als du deinen Meilenstein erreicht hast, haben wir dir per E-Mail gratuliert, erinnerst du dich? In dieser E-Mail findest du einen Link, über den du deine T-Shirt-Größe und andere Details angeben kannst. Wir merken uns diese Infos dann für deine nächste Bestellung.

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Muss ich für die Jubiläumsgeschenke bezahlen?

Keine Sorge, dein exklusiver Shaker und dein stylishes T-Shirt gehen natürlich aufs Haus und werden gratis mit deiner nächsten Bestellung geliefert.

Hast du noch offene Fragen?

Dann kontaktiere uns!

Du kannst uns eine E-Mail an kontakt@huel.com senden. 

Du kannst auch unser Kontaktformular nutzen oder uns einen Brief schreiben:

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Oberwallstr. 6
10117 Berlin
Deutschland

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