FAQs / Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Artikel schnell zu verpacken und zu versenden. Daher können wir deine Bestellung leider meist nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Dies gilt auch für Artikel tauschen, Lieferadresse ändern oder Bezahlmethode wechseln.

Melde dich einfach mit deinem Konto an und verwalte dein Abo von dort.

Du hast jede Menge Optionen, wie die Menge zu ändern, die Sorten zu wecheln, deine Details zu akutalisieren, Bestellungen zu überspringen oder das Abo zu stornieren.

Unser Huel Abo Guide ist auch sehr hilfreich beim Verwalten.

Auf jeden Fall! Wenn du etwa 500 g Fett verlieren möchtest, sollte deine tägliche Kalorienzufuhr 500 Kalorien unter deinem Bedarf liegen. Für 500 g Mehrgewicht solltest du 500 Kalorien über deinem Bedarf zu dir nehmen. Huel ist eine hervorragende Lösung, um deine Kalorienzufuhr genau zu berechnen, ohne einen Nährstoffmangel zu riskieren. Am besten wirfst du zuerst einen Blick in unseren Guide zur Gewichtsabnahme oder unseren Guide zur Gewichtszunahme.

Derzeit bieten wir keine Proben unserer v3.0 Pulver, Black Edition Pulver, Complete Protein oder Hot & Savoury an.

Früher haben wir Probebeutel verkauft, aber das Feedback war, dass sie nicht lange genug hielten, um das volle Huel-Erlebnis zu bieten.

Wir bieten jedoch die Möglichkeit an bei der Bestellung anderer Huel Produkte nur einen einzigen Beutel Hot & Savoury, Complete Protein, v3.0 Pulver, Black Edition Pulver oder eine Box von Huel Riegel in den Warenkorb zu legen. Du kannst dies auf der "Exklusive Warenkorb Angebote"-Seite tun, wenn du eine neue Bestellung aufgibst oder in deinem Huel-Konto, wenn du eine regelmäßige Bestellung hast.

Man kann auf diesen Weg auch einzelne Ready-to-drink Flaschen zu einer Bestellung hinzufügen.

Zusätzlich bieten wir auch ein Bestseller Bundle an, in dem eine bunte Mischung verschiedener Huel Produkte enthalten ist.

Sollten du aber mal feststellen, dass ein Produkt nicht das Richtige für dich ist, kannst du dich gerne bei uns melden, damit wir dir weiterhelfen können.

Das Starterset mit einem Shaker (für v3.0 Pulver, Black Edition und Complete Protein) oder Pot (für Hot & Savoury), 2 Scoops und einem Handbuch wird automatisch zu deiner ersten Bestellung hinzugefügt, du musst hier also selbst nichts machen.

Der einzige Artikel, den du selbst hinzufügen musst, wäre das T-Shirt. Klicke dazu einfach die Option für das kostenlose T-Shirt im Warenkorb aus und wähle die Größe, Farbe und den Schnitt, den du möchtest.

Das ist gar kein Problem! Dazu müsstest du nur die Adresse etwas anders eingeben. Gib in das "Straße + Hausnummer"-Feld einfach das Wort Packstation und die Packstationsnummer ein (z.B. Packstation 123).

Deine Postnummer ist für eine erfolgreiche Lieferung auch notwendig. Diese musst du in das "Firma"-Feld eintragen. Falls du hierzu noch Fragen hast, melde dich einfach bei uns unter kontakt@huel.com.

Wie viele neue und kleinere Unternehmen besitzen wir weder die Farmen, auf denen unsere Zutaten angebaut werden, noch die Fabriken, in denen sie gemischt und verpackt werden. Wir kaufen unsere Zutaten von Zwischenhändlern, die die Rohzutaten zu Pulver verarbeiten.

Es ist uns sehr wichtig, dass wir nur mit Lieferanten und Produktionspartnern zusammenarbeiten, die dieselben Werte und Ziele verfolgen wie wir selbst. Daher geht in diesem Schritt eine jede Menge Recherche.

Dazu gehören jährliche Risikobewertungen für alle Länder, aus denen wir Zutaten beziehen, sowie Fragebögen zur Selbsteinschätzung der Zulieferer in Bezug auf ihren Ansatz zum Schutz der Menschenrechte und der Umwelt innerhalb ihrer eigenen Organisation und Lieferkette. Huel ist auch Mitglied des Supplier Ethical Data Exchange (Sedex).

Wir möchten, dass alle unsere Lieferanten einen international anerkannten Nachhaltigkeitsstandard erfüllen und uns dabei helfen, unseren ökologischen Fußabdruck kontinuierlich zu verringern. In dem Maße, in dem wir unsere Zulieferer besser kennenlernen, hoffen wir auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, um die Produktivität und Ressourceneffizienz zu steigern und gleichzeitig ihre Lebensgrundlagen, Arbeitsbedingungen und die Umwelt zu schützen.

Bestellungen, die vor 14:00 aufgegeben werden, werden direkt an diesem Tag noch bearbeitet und versendet. Wenn dein Paket nach diesem Zeitpunkt aufgegeben wird, wird es am nächsten Werktag versendet.

Sobald das Paket versendet wird, wird es innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.

Falls du eine Mehrwertsteuer-Rechnung für eine deiner Bestellungen benötigst, schicke uns bitte einfach eine E-Mail an kontakt@huel.com und teile uns die Bestellnummern mit. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rechnungen erstellt und abgeschickt werden können.

Schick uns einfach eine E-Mail an kontakt@huel.com und wir werden uns darum für dich kümmern.

Gute Neuigkeiten! Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei (außer bei Versand nach Kroatien). Bei einem Bestellwert unter 50 € fällt eine Versandpauschale von 3,90 € an.

Der Versand erfolgt innerhalb Europas. Du musst dir also keine Gedanken über Einfuhrsteuern und Zölle machen.

Bitte beachte: Ab dem 4. April beträgt der neue Mindestbestellwert für die versandkostenfreie Lieferung 50 €. Liegt der Bestellwert unter 50 €, so fallen Versandkosten von 8 € an. Jede Bestellung ab 50 € wird versandkostenfrei geliefert.

Deine Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen. Wenn du an einem Freitag, Samstag oder Sonntag bestellst, sollte deine Lieferung am Montag vorbereitet werden und innerhalb der nächsten 2-5 Werktage bei dir ankommen.

Es gibt ein paar Ausnahmen. Weitere Informationen findest du unter Fragen zur Lieferung.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Artikel schnell zu verpacken und zu versenden. Daher können wir deine Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Dies gilt auch für Artikel tauschen, Lieferadresse ändern oder Bezahlmethode wechseln.

Du kannst aus Versehen oder fehlerhafte getätigte Bestellung aber natürlich immer (auf eigenen Kosten) zu uns zurückzusenden oder einfach die Annahme verweigern, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Ja, jedoch nur ungeöffnete Pakungen. Ungeöffnete Artikel (Packungen – Ready-to-drink, Riegel und Geschmackspulver Probe Sets. Beutel – Pulver und Geschmackspulver) können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch an uns zurückgegeben werden. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

Melde dich einfach in deinem Account an, um dein Abo zu verwalten. Dort kannst du zum Beispiel deine Daten aktualisieren, eine Lieferung überspringen oder dein Abo beenden. In unserem Huel Abo-Guide findest du weitere nützliche Hinweise.

Jede Person, die du wirbst, erhält 10 € Rabatt auf ihre erste Bestellung über 54 €, und du bekommst ebenfalls 10 € Rabatt auf deine nächste Bestellung über 54 €! In unserem Guide Wie werbe ich Freunde? ist alles so einfach wie möglich erklärt.

Ja! Vom 1. Juli bis einschließlich 31. Dezember 2020 wird der Mehrwertsteuersatz in Deutschland von 19 % auf 16 % bzw. von 7 % zu 5 % vorübergehend gesenkt. Wir passen unsere Preise bis einschließlich Dezember 2020 entsprechend an. Das gilt für Abo-Bestellungen und für alle neuen Einmal-Bestellungen. Die neuen Preise sind am 14.07. aktualisiert worden. Der Unterschied wird allerdings nur sehr gering ausfallen. Wenn du wissen möchtest, wie du bei deinen Bestellungen noch mehr sparen kannst, kannst du hier mehr erfahren. Ab dem 1. Januar 2021, wenn der Mehrwertsteuersatz wieder auf 19 % angehoben wird, werden wir die Preise wieder zum gewohnten Preis erhöhen. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit bei uns melden.

Auf jeden Fall! Wenn du etwa 500 g Fett verlieren möchtest, sollte deine tägliche Kalorienzufuhr 500 Kalorien unter deinem Bedarf liegen. Für 500 g Mehrgewicht solltest du 500 Kalorien über deinem Bedarf zu dir nehmen. Huel ist eine hervorragende Lösung, um deine Kalorienzufuhr genau zu berechnen, ohne einen Nährstoffmangel zu riskieren. Am besten wirfst du zuerst einen Blick in unseren Guide zur Gewichtsabnahme oder unseren Guide zur Gewichtszunahme.

Die Skepsis gegenüber Flüssignahrung hängt oft damit zusammen, dass die Nahrung nicht gekaut und damit nur unvollständig verdaut wird. Tatsächlich beginnt die Verdauung mit dem Kauen: Feste Nahrung wird so zerkleinert und die Oberfläche vergrößert.

Bei Flüssignahrung ist das aber bereits erledigt. Huel nutzt fein gemahlenen Hafer als Kohlenhydratquelle, der wesentlich leichter zu verdauen ist als Vollhafer. Die Peristaltik bleibt zudem im gesamten Verdauungstrakt aktiv, denn Huel enthält ausreichend lösliche und unlösliche Ballaststoffe.

Ja, alle Huel Produkte sind sowohl für Typ-1- als auch für Typ-2-Diabetiker geeignet, wir empfehlen jedoch, den Verzehr von Huel Riegeln auf einen pro Tag zu beschränken. Huel Hot & Savoury, Ready-to-Drink und alle Pulverprodukte können frei verwendet werden.

Unsere Produkte sind auf Haferbasis hergestellt und reich an Ballaststoffen. Wie bei allen Lebensmitteln, solltest du Huel entsprechend strukturiert zu dir nehmen, wenn dein Diabetes medikamentös behandelt wird. Huel Pulver und Ready-to-drink enthalten wenige Zucker, besitzen einen niedrigen GI und du kannst genau nachvollziehen, wie viele Kohlenhydrate du pro Mahlzeit isst. Das kann je nach Medikation oder Insulinzufuhr hilfreich sein.

Der Anteil der Kohlenhydrate am gesamten Energiegehalt liegt je nach Huel Produkt zwischen 35 % und 42 % und entspricht damit den Empfehlungen von Diabetes UK. Diabetiker, die Kohlenhydrate zählen, um ihren Blutzuckerspiegel zu kontrollieren (wie auf der Website von Diabetes UK beschrieben), können sich an den Nährwertangaben von Huel orientieren. So enthält beispielsweise eine Mahlzeit aus 3 Scoops Huel Pulver 42 g Kohlenhydrate.

Wenn du eine Operation an der Speiseröhre oder dem Magen mit teilweiser oder vollständiger Entfernung hattest, können Huel Hot & Savoury, Huel Pulver und Huel Ready-to-drink gut für dich sein. Befolge die Anweisungen, die du erhalten hast, wie bei allen anderen Lebensmitteln auch. Die Mediziner haben dich wahrscheinlich auf das sogenannte „Dumping-Syndrom“ hingewiesen. Nahrung gelangt hierbei deutlich schneller als gewöhnlich vom Magen in den Dünndarm, was zu einem niedrigen Blutzuckerspiegel führen kann (Hypoglykämie). Die Zutaten von Huel Pulver und Ready-to-drink besitzen einen niedrigen GI und sind somit ideal, um das Risiko des Dumping-Syndroms zu reduzieren. Trotzdem: Um auf Nummer Sicher zu gehen, solltest du Huel in kleineren Portionen über den Tag verteilt zu dir nehmen. Natürlich hängt das von deinem Bedarf ab und davon, ob du dich ausschließlich von Huel ernährst. Falls du dich für eine reine Huel Diät entschieden hast, empfehlen wir, dich über 1–2 Wochen schrittweise daran zu gewöhnen, statt deine Ernährung sofort komplett umzustellen.

Einige Operationen am Magen-Darm-Trakt können eine reduzierte Aufnahme bestimmter Nährstoffe und damit einen höheren Bedarf zur Folge haben. Deshalb solltest du mit medizinischem Fachpersonal über Huel sprechen, bevor du es regelmäßig in deinen Speiseplan aufnimmst.

Auf jeden Fall. Alle Huel Produkte sind während der Schwangerschaft unbedenklich. Aufgrund des veränderten Nährstoffbedarfs sollte der Verzehr in dieser Zeit allerdings auf eine Portion pro Tag beschränkt werden.

Mütter wird davon abgeraten, zu viel Vitamin A sowie Vitamin-A-Präparate zu sich zu nehmen. Die in Huel enthaltene Menge Vitamin A entsprich der EU-Empfehlung und liegt unter der Menge, die bei regulärer Ernährung üblicherweise zugeführt wird, sowie deutlich unterhalb der unbedenklichen Menge während der Schwangerschaft.

Unsere Produkte enthalten keinerlei für stillende Mütter bedenkliche Zutaten und können problemlos verzehrt werden. Allerdings empfehlen wir, mit deinem Arzt oder deiner Hebamme abzuklären, ob eventuell spezifische klinische Gründe vorliegen, die gegen den Verzehr sprechen.

Huel Pulver, Huel Ready-to-drink und Huel Riegel können verträglich sein, wenn deine Divertikulose sich in Remission befindet, es ist jedoch Vorsicht geboten. Falls du dich in einer aktiven Divertikulose-Phase befindest, könnten sich die gemahlenen Leinsamen in den Divertikeln verfangen und Irritationen hervorrufen. Daher raten wir in diesem Fall von Huel Produkten ab. (Bitte beachte, Huel Hot & Savoury ist nicht für Personen mit Divertikulose geeignet (in Remission oder aktiv).

Ja. Kinder ab vier Jahren können Huel maßvoll und als Bestandteil einer ausgewogenen, vielfältigen Ernährung bedenkenlos zu sich nehmen. Bitte lies dazu aber unser Leitfaden zu Kinder, Jugendlichen und Huel. Huel ist nicht geeignet für Babys oder Kleinkinder in der Abstillzeit oder davor, da für diese Altersgruppe andere Ernährungsanforderungen gelten.

Ja! Die Mischung aus Vitaminen und Mineralstoffen in unseren Huel Produkten liefert die Mikronährstoffe, die in den anderen Zutaten nicht in genügender Menge vorhanden sind. Einige Nahrungsergänzungsmittel mit Vitaminen und Mineralstoffen kann der Körper nur schwer aufnehmen, was allerdings an der Zusammensetzung der Pille oder der Form des verwendeten Mikronährstoffs liegt. Die Vitamin- und Mineralstoffmischung in Huel ist leicht aufnehmbar und gewährleistet damit eine ausgewogene Ernährung. Hier erfährst du mehr über die Vitamine und Mineralstoffe in Huel.

Manche Menschen lehnen Sucralose in unseren Huel Produkten als künstlichen Süßstoff ab. Wir haben uns jedoch aus mehreren Gründen für Sucralose entschieden:

1. Sie enthält keine Kalorien oder Kohlenhydrate, der Nährwert unserer Produkte bleibt also unverändert.
2. Sie ist deutlich gesünder als viele andere Süßstoffe.
3. Wir benötigen nur eine winzige Menge, da sie 600-mal süßer ist als Zucker.

Wir bieten unser Huel in der Variante Ohne Geschmackszusatz & Ungesüßt und Huel Black Edition enthält ausschließlich natürliche Süßstoffe.

Huel Hot & Savoury enthält keine Süßstoffe.

Mehr dazu erfährst du in unserem Artikel mit Hintergrundwissen zu Sucralose.

Ja. Die Kombination aus verschiedenen Proteinquellen in unseren Huel Produkten sorgt für höchste Proteinverdaulichkeit. Der Aminosäureindex (Protein Digestibility-Corrected Amino Acid Score, PDCAAS) von Huel hat einen perfekten Wert von 1,0. Das ist der gleiche Wert wie bei tierischen Proteinen. Er stellt sicher, dass alle Aminosäuren zur Verfügung stehen und dass die Proteine in Huel Pulver eine hohe Bioverfügbarkeit aufweisen. Mehr dazu erfährst du in unserem Leitfaden zu Proteinqualität, Verdauung und Absorption.

Huel Hot & Savoury hat einen GI von:
Tomate & Kräuter – 23
Grünes Thai-Curry – 19
Mexikanisches Chili – 31
Die Daten für weitere Sorten sind in Kürze verfügbar.

Huel Pulver (Vanille) hat einen GI von 27.

Huel Black Edition hat einen GI von 19.

Huel Ready-to-drink hat einen GI von 25.

Huel Riegel haben einen GI von 36.

Lies hier unseren Artikel über den glykämischen Index.

Huel Pulver v3.0 und Black Edition sind FODMAP-arm.

Huel Hot & Savoury, Huel Ready-to-drink, Huel Riegel und Huel Complete Protein sind nicht FODMAP-arm.

Hier erfährst du mehr über FODMAP.

Die meisten Huelwear Produkte sind in Damen- und Herrengrößen erhältlich. Alle Accessoires sind dagegen Unisex-Artikel.

Wir erklären für jedes Kleidungsstück, wie du die richtige Größe findest. Alle Details zu den Größen findest du auf der jeweiligen Produktseite. Unter Produktmaße findest du alle wichtigen Infos zu Produkt- und Körpermaßen. Falls du weiterhin Schwierigkeiten mit der Wahl der richtigen Größe hast, hilft dir die Option „Finde deine Größe“ mit einer Empfehlung auf Grundlage deiner Angaben weiter. Außerdem geben wir auch nützliche Hinweise zur Passform (z. B. „Slim Fit“) sowie zur Körper- und Kleidergröße des Models auf der Produktseite.

Solltest du immer noch Probleme mit der Wahl der richtigen Größe haben, melde dich bei uns. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter.

Nein, unser Angebot beschränkt sich auf unsere brandneuen Huelwear Produkte.

Erstbestellungen unserer Ernährungsprodukte legen wir auch weiterhin ein kostenloses T-Shirt bei. Die T-Shirts gibt es allerdings nicht mehr zu kaufen.

Nein, das kostenlose T-Shirt gibt es nur zu Erstbestellungen unserer Huel Ernährungsprodukte wie Huel Pulver oder Hot & Savoury.

Das Geschenk wird eine wohltätige Spende in Höhe von 1 % unserer Food- und Huelwear-Gewinne sein. Nur gültig beim Kauf von Kleidung.

Nein, unser Angebot beschränkt sich auf unsere brandneuen Huelwear Produkte.

Ja! Du kannst das Freunde Werben Programm auch beim Kauf von Kleidung nutzen, um deinen Freundinnen und Freunden Huel zu empfehlen. Weitere Informationen zum Freunde Werben Programm findest du hier in unserem Guide.

Eine Liste mit allen offiziellen Huel Rabattcodes findest du hier.

Alle Bestellungen über 50 € sind versandkostenfrei.

Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine geringe Versandpauschale an. Mehr dazu erfährst du hier.

Kleidungsstücke kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurückschicken. Ausführlichere Infos zur Rückgabe von Kleidungsstücken findest du hier in unseren Rückgabebestimmungen..

Wenn ein Artikel nicht passt oder die Farbe dir doch nicht zusagt, kannst du ihn natürlich gegen einen gleichwertigen Artikel umtauschen. Hier indest du eine Anleitung, wie genau der Umtausch funktioniert.

Solltest du einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid. User Kundenservice-Team hilft dir gern, das Problem zu lösen.

• Bitte schick den Artikel an uns zurück (in der Originalverpackung).
• Wir ersetzen dann deinen Artikel.
• Du erhältst von uns eine Bestätigung, bevor wir dir einen Ersatzartikel zusenden.

Ausführlichere Infos zur Rückgabe von Kleidungsstücken findest du hier in unseren Rückgabebestimmungen.

Außerdem geben wir auf alle Huelwear Produkte 5 Jahre Garantie. Das heißt, wir reparieren sie kostenlos für dich, falls in diesem Zeitraum etwas schiefgeht.

Dein Shaker und dein T-Shirt werden bei deinem nächsten Einkauf an der Kasse deiner Bestellung hinzugefügt und zusammen mit ihr geliefert.

Als du deinen Meilenstein erreicht hast, haben wir dir per E-Mail gratuliert, erinnerst du dich? In dieser E-Mail findest du einen Link, über den du deine T-Shirt-Größe und andere Details angeben kannst. Wir merken uns diese Infos dann für deine nächste Bestellung.

Keine Sorge, dein exklusiver Shaker und dein stylishes T-Shirt gehen natürlich aufs Haus und werden gratis mit deiner nächsten Bestellung geliefert.