Zahlung und Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die gute Nachricht ist: Die Lieferung erfolgt in Deutschland bei einem Bestellwert über 50 € versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 50 € fällt in Deutschland eine Versandpauschale von 3,90 € an.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Wenn du nach 16.30 Uhr an einem Freitag oder am Samstag oder Sonntag bestellst, wird deine Sendung am Montag vorbereitet innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.

Bitte beachte, dass unsere Auslieferer an Feiertagen sehr wahrscheinlich keine Pakete ausstellen, weswegen es zu kleinen Lieferverzögerungen bei deiner Huel Bestellung kommen kann. Wir bitten um Entschuldigung.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir nutzen DHL für den Versand nach Deutschland.

Wenn du deine Sendung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, darfst du nicht vergessen, deine Postnummer und die Packstationsnummer anzugeben.

Falls du deine Sendung aus einem Paketshop abholen möchtest, benötigst du dazu deinen Personalausweis oder Reisepass. Denk bitte daran, sie innerhalb einer Woche abzuholen, da sie andernfalls zurückgesendet wird und eine Gebühr anfällt.

Lieferungen an Packstationen

Das ist gar kein Problem! Dazu müsstest du nur die Adresse etwas anders eingeben.

Gib in das ""Straße + Hausnummer""-Feld einfach das Wort Packstation und die Packstationsnummer ein (z.B. Packstation 123).

Deine Postnummer ist für eine erfolgreiche Lieferung auch notwendig. Diese musst du in das ""Firma""-Feld eintragen.

Falls du hierzu noch Fragen hast, melde dich einfach bei uns unter kontakt@huel.com.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Du kannst per Visa Debit/Credit, American Express, PayPal, Klarna, Sofort-Überweisung oder Apple Pay bezahlen. Abonnements können nur per Debit-Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Artikel schnell zu verpacken und zu versenden. Daher können wir deine Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Dies gilt auch für Artikel tauschen, Lieferadresse ändern oder Bezahlmethode wechseln.

Du kannst aus Versehen getätigte Bestellung aber natürlich gerne (auf eigene Kosten) an uns zurücksenden oder einfach die Annahme verweigern, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja! Alle Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zwecks Erstattung oder Umtausch an uns zurückgeschickt werden. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Ich brauche Hilfe.

Wenn du vermutest, dass dein Paket verloren gegangen ist oder nicht geliefert wurde, möchten wir uns zuallererst für die nicht erhaltene Lieferung entschuldigen. Aber keine Sorge, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum an kontakt@huel.com, dann kümmern wir uns für dich darum. 

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