Zahlung und Versand

Versandkosten und Lieferzeitraum

Ab einem Bestellwert von 50 € erfolgt der Expressversand gratis innerhalb von 1-2 Werktagen. Unter 50 € fällt eine Versandpauschale von 4,90 € an.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Wenn du nach 16:30 Uhr an einem Freitag oder am Samstag oder Sonntag bestellst, wird deine Sendung am Montag vorbereitet innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.

Bitte beachte, dass unsere Auslieferer an Feiertagen sehr wahrscheinlich keine Pakete ausstellen, weswegen es zu kleinen Lieferverzögerungen bei deiner Huel Bestellung kommen kann. Wir bitten um Entschuldigung.

Wichtig: Wenn du deine Bestellung von einer Abholstelle abholst, stelle bitte sicher, dass du einen Lichtbildausweis und einen Nachweis deiner Adresse mitbringst. Du benötigst zudem deine Bestellbestätigung als E-Mail (auf deinem Handy reicht aus). Falls deine Bestellung beim Zustellungsversuch abgelehnt wird, innerhalb von 7 Tagen nicht im Abholshop abgeholt wird oder du eine Stornierung wünschst, nachdem das Paket in unserem Lager bereits verpackt wurde, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich 10 € für die Versandkosten der Rücksendung an uns.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir nutzen DHL für den Versand nach Deutschland.

Wenn du deine Sendung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, darfst du nicht vergessen, deine Postnummer und die Packstationsnummer anzugeben.

Falls du deine Sendung aus einem Paketshop abholen möchtest, benötigst du dazu deinen Personalausweis oder Reisepass. Denk bitte daran, sie innerhalb einer Woche abzuholen, da sie andernfalls zurückgesendet wird und eine Gebühr anfällt.

Lieferungen an Packstationen

Gerne liefern wir deine Bestellung auch an eine Packstation in deiner Nähe. Dazu müsstest du nur die Adresse etwas anders eingeben.

Gib in das "Straße + Hausnummer"-Feld einfach das Wort Packstation und die Packstationsnummer ein (z.B. Packstation 123). Deine Postnummer ist für eine erfolgreiche Lieferung auch notwendig. Diese musst du in das "Firma"-Feld eintragen. Falls du dir immer noch unsicher bist, dann melde dich einfach bei uns unter über das Kontaktformular.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Du kannst per Visa Debit/Credit, American Express, PayPal, Klarna (später oder in Raten zahlen), Sofort-Überweisung oder Apple Pay bezahlen. Regelmäßige Bestellungen können nur per Debit-Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Artikel schnell zu verpacken und zu versenden. Daher können wir deine Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Dies gilt auch für Artikel tauschen, Lieferadresse ändern oder Zahlungsmethode wechseln.

Du kannst aus Versehen getätigte Bestellung aber natürlich gerne (auf eigene Kosten) an uns zurücksenden oder einfach die Annahme verweigern, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnst und online bestellt hast, kannst du deine Bestellung widerrufen, sofern du uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung darüber informierst. Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst du die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an uns zurücksenden. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Ich brauche Hilfe.

Wenn du vermutest, dass dein Paket verloren gegangen ist oder nicht geliefert wurde, möchten wir uns zuallererst für die nicht erhaltene Lieferung entschuldigen. Aber keine Sorge, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum an uns, dann kümmern wir uns für dich darum. Wenn wir nach diesem Zeitraum informiert werden, ist es unwahrscheinlich, dass die Kosten für das verlorene Paket von Huel übernommen werden können.