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Zahlung und Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die gute Nachricht ist: Die Lieferung erfolgt in Deutschland und Österreich bei einem Bestellwert über 20,00 € versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 20,00 € fällt in Deutschland eine geringe Versandpauschale von 2,80 € an, für Österreich werden 8,00 € berechnet.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn du vor 10.30 Uhr bestellst, werden deine Artikel innerhalb von 2–5 Arbeitstagen geliefert. Wenn du nach 10.30 Uhr an einem Freitag oder am Samstag oder Sonntag bestellst, wird deine Sendung am Montag vorbereitet innerhalb von 2–5 Arbeitstagen geliefert.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir nutzen DHL für den Versand nach Deutschland und UPS für Österreich.

UPS bietet den Service UPS MyChoice an. Hier kannst du deine Lieferung verschieben, eine alternative Adresse festlegen oder deine Sendung an einen UPS Access Point® liefern lassen.

Für UPS MyChoice anmelden.

Wenn du deine Sendung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, darfst du nicht vergessen, die Adresse und die Postnummer der Packstation anzugeben.

Falls du deine Sendung aus einem Paketshop abholen möchtest, benötigst du dazu deinen Personalausweis oder Reisepass. Denk bitte daran, sie innerhalb einer Woche abzuholen, da sie andernfalls zurückgesendet wird und eine Gebühr anfällt.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Du kannst per Visa Debit/Credit, American Express, PayPal, Klarna, Sofort-Überweisung oder Apple Pay bezahlen. Abonnements können nur per Debit-Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder stornieren?

Ja! Alle ungeöffneten Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zwecks Erstattung oder Umtausch an uns zurückgeschickt werden. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

Leider können wir deine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, nachdem du sie aufgegeben hast.

Ich brauche Hilfe.

Wenn du vermutest, dass dein Paket verloren gegangen ist oder nicht geliefert wurde, möchten wir uns zuallererst für die nicht erhaltene Lieferung entschuldigen. Aber keine Sorge, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum an kontakt@huel.com, dann kümmern wir uns für dich darum. Wenn wir nach diesem Zeitraum informiert werden, ist es unwahrscheinlich, dass die Kosten für das verlorene Paket von Huel übernommen werden können.

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