Huelwear: 5 Jahre Garantie

All unsere Produkte sind besonders langlebig. Falls nicht, ersetzen oder reparieren wir sie kostenlos. 

Müll ist das schmutzige Geheimnis der Modeindustrie. Jede Sekunde wird eine Menge an Kleidung, die einem vollen Müllwagen entspricht, deponiert oder verbrannt, und nur 12 % des Materials in der Kleidung werden recycelt. Denn Fast Fashion hat eine Kultur geschaffen, in der Kleidung schon von vorn herein darauf ausgelegt ist, innerhalb kurzer Zeit auf den Müll zu wandern. Wechselnde Trends, schlechte Materialien und ausbeuterische Produktionsbedingungen sorgen dafür, dass Kleidung nicht länger hält als ein paar Mal Tragen. Diese Kleidungsstücke sind oft so schlecht verarbeitet, dass man sie lieber wegwirft, als sie zu reparieren.

Bei Huelwear machen wir es anders. Wir fertigen zeitlose, hochwertige Kleidung fürs Leben. Deshalb gewähren wir 5 Jahre Garantie auf alle Huelwear Produkte.

Was deckt die Garantie ab?

Wenn du einen Huelwear Artikel gekauft hast und er nicht das bietet, was er sollte, reparieren oder ersetzen wir ihn.

Dazu gehören Fertigungsfehler wie:

• Materialfehler;
• kaputte Verschlüsse;
• sich auftrennende Nähte; 
• extremer Farbverlust.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Nach mehrjähriger Verwendung sehen deine Huelwear Artikel ganz von selbst aus wie oft getragene Lieblingsstücke eben aussehen. Dinge wie aufgeriebene Bündchen oder ausgewaschene Stellen an deinen Jeans zeigen nur, dass du in deinen Sachen schon viel durchlebt und durchliebt hast. Das ist zu erwarten – unsere 5-Jahres-Garantie deckt keine allgemeine Abnutzung ab. Dies gilt auch, wenn deine Kleidung zufällig kaputtgeht: Wenn etwa dein Hund deine Jeans zerreißt, fühlen wir zwar mit dir, können aber leider nichts machen.

Wie reklamiere ich?

1. Melde dich bei uns und schicke deinen Kaufbeleg und Fotos des Schadens mit.
2. Wir lassen dir dann Einzelheiten zukommen, wie du den Artikel an uns senden kannst. 
3. Wenn der Schaden von der Garantie abgedeckt ist, melden wir uns bei dir und reparieren ihn. Wenn wir etwas nicht reparieren können, ersetzen wir dir den Artikel und recyceln den ursprünglichen. Wenn der Style oder die Farbe, die du an uns zurückgeschickt hast, nicht mehr erhältlich ist, bieten wir dir eine gleichwertige Alternative an. 
4. Wenn der Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist, informieren wir dich und senden dir den Artikel kostenlos zurück.

Ansprüche im Rahmen der 5-Jahres-Garantie von Huelwear gelten unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten. Wenn du ein Problem mit Huelwear hast und die Garantie nicht in Anspruch nehmen möchtest, kontaktiere uns bitte.